Ændring eller aflysning af partybus-booking

Beskriv det, I vil ændre

Skriv den nuværende aftale og det nye ønske ved siden af hinanden. Notér dato, tidsrum, gæsteantal, startadresse og de stop, der påvirkes. Det gør det lettere at opdage, om en tilsyneladende lille ændring også kræver mere tid eller et andet afhentningssted.

Udpeg én person til at samle ændringerne. Hvis flere deltagere hver især foreslår nye detaljer, risikerer I at få kontrolleret en plan, som gruppen allerede har forladt. Aftal det ønskede forløb internt, før det behandles som en ny bookingaftale.

Se, hvad den aktuelle status tillader

Det personlige bookinglink giver adgang til ordren. Selvbetjening til ændring og aflysning gælder fremtidige ture, når bookingens status tillader det. Muligheden er ikke tilgængelig i alle tilstande eller efter turens start. Hele bookingforløbet står i sådan booker I en partybus online.

Hvis linket ikke længere virker, eller den ønskede handling ikke er mulig, skal forløbet afklares via kundekontakten. Et afslag i selvbetjeningen betyder ikke, at du bør oprette en ny ordre og antage, at den gamle dermed er væk. Bevar overblikket over den eksisterende booking.

En ændring kan give en anden pris og mulighed

Ved ændring kontrolleres oplysninger, kapacitet og ledighed igen. Prisen beregnes på ny ud fra det ændrede forløb. En ledig tid til den oprindelige gruppe eller adresse er derfor ikke et løfte om, at den nye plan kan lade sig gøre.

Har I fået en manuelt aftalt pris, så få konsekvensen af ændringen afklaret først. Kundens almindelige selvbetjeningsændring erstatter en manuel pris med den beregnede pris. Gem ikke en gammel særpris som grundlag for gruppens budget, hvis den ændrede aftale viser noget andet.

Afvent en ny bekræftelse efter ændring

Når en ændring er gemt, skal bookingen bekræftes på ny. Den tidligere bekræftelse dokumenterer ikke automatisk det nye tidsrum eller den nye adresse. Kontrollér status og den opdaterede pris, og vent på den nye bekræftelse, før gæsterne får en endelig rettelse.

Send derefter én besked, der tydeligt fortæller, hvad der er ændret, og hvad der stadig gælder. Det er især vigtigt ved et nyt mødested eller en tur omkring midnat. Fjern eller ret gamle praktiske opslag, så gruppen ikke skal gætte på den seneste version.

Aflysning og tilbagebetaling

Aflyser I turen mindst 14 dage før afgang, får I depositummet retur. Aflyser I senere end det, refunderes depositummet ikke. Reglen gælder depositummet; er der betalt mere end depositummet, afklares det resterende beløb konkret.

Kontrollér, at aflysningen faktisk er registreret, og afklar derefter eventuelle betalinger særskilt. Gruppen kan også have interne aftaler om udlæg og deltagerbetaling; de bliver ikke automatisk håndteret af en aflysning hos udbyderen.

• Er turen ændret, aflyst eller stadig uændret i systemet?
• Hvilken bekræftelse og totalpris gælder nu?
• Er eventuel tilbagebetaling konkret afklaret?
• Har alle deltagere fået den korrekte praktiske besked?